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POLÍTICA DE CANCELACIÓN, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Para ofrecer el mejor servicio posible, usted puede cancelar su orden en cualquier momento previo al envío. Sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado no podremos cancelar la orden. Para cancelar su orden contáctenos por los medios indicados líneas arriba con 5 (Cinco) horas de anticipación.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para el retorno del producto, este debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.
  • Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
  • Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
  • Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
  • Los productos que requieran de armado o instalación, no deben haber sido armados ni instalados.

3. PLAZOS PARA REALIZAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

El cliente cuenta con un plazo de siete (7) días calendario, contados a partir del día en que recibió su producto para realizar la devolución debido a fallas del fabricante, equivocaciones de envíos, disconformidad de recepción y productos inoperativos.

Documentos que debes presentar:

  • Ticket de compra, factura o ticket de regalo.
  • DNI o carné de extranjería o pasaporte.

Medios de Contacto: Puedes contactarnos a hola@lecompro.com o escribir al número: 973 850 220

¿Qué hacer si mi producto tiene un daño o presenta falla en el funcionamiento?

Puedes contactarnos a hola@lecompro.com. El producto será revisado por un especialista para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos. Si se determina que el desperfecto es atribuible al fabricante y fue reportado antes de los 7 días luego de realizada la entrega, podrás elegir entre cambio o devolución. Si la falla fue reportada después de los 7 días luego de realizada la entrega, el producto será reparado por un especialista. Si el desperfecto se generó por factores externos, no atribuible a falla de fábrica y estás fuera del periodo de Garantía, podrás solicitar una cotización directamente a la marca para la reparación del producto.


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